此前，政务中心收到南沙区12345热线转派工单，关于市民对环市大道西路段一废品回收站存在安全隐患问题的担忧，希望12345热线能尽早联系相关部门予以解决。
接到工单后，政务中心随即将信息转派安全部门，由安全办牵头联合消防办、经济办到现场核实情况。经查实，该废品站属于无证经营，堆放着大量的易燃物品，存在较大的安全隐患。根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条和《广州市城市管理综合执法条例》，该废品回收站应依法拆除。
4月2日，政务中心联合安全办、经济办、执法队、消防办到现场督查，并由综合行政执法部门作出责令限期清理通知书，要求废品站负责人尽快清理，并采取停电、停业等措施解除隐患。
4月12日，政务中心再次联合安全办、消防办、经济办、执法队和派出所等部门到该废品站复核清理情况。废品站的易燃物品已基本清理，执法部门表示将在近期拆除乱搭建筑物。
4月25日，综合行政执法队共出动25人次、勾机一台、拆违工具一批，对该废品回收站的2个简易棚进行了依法拆除，拆除面积约3000平方米，市民对工单办理结果表示满意。
此次热线工单处理务实高效，得益于12345政府服务热线的快速反应。在处理民生问题上，南沙街道党工委、办事处高度重视，服务热线始终发挥沟通桥梁作用，时刻在线，积极联动各相关部门，有效解决城市治理过程中存在的各类问题，让人民群众更有幸福感和安全感。
